（樟树市）樟树市委常委、副市长罗明琍就地接听12345政务服务便民热线

3月11日上午9时，樟树市委常委、副市长罗明琍同志带领樟树药监局、市场监督管理局、中医药产业发展中心、商务局、科技局等单位负责同志前往樟树市12345政务服务便民热线就地接听大厅，就地接听群众来电，倾听群众心声，回应民众诉求，切实为民排忧解难。

在2个小时的接听过程中，罗明琍同志共接听群众来电诉求10个，主要涉及租赁仓库、种植补贴、药品监管、市场改造、定金退还、购票退款等。在接听过程中，针对每一通来电，罗明琍同志都仔细倾听，认真询问问题细节，能够现场解答的当场予以答复；对需要进一步核实处理的，当场交办相关部门尽快调查处理，跟踪落实，切实推进诉求问题有效解决。

接听活动结束后，罗明琍同志立即召集现场各单位负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布置,并要求今日接听相关部门及时处理，将结果反馈至来电人。

来源：樟树市热线办