（上高县）《江西新闻》上高县田心镇：12345热线 解民忧 办实事

江西新闻客户端讯（郑炜宸）“我们这的太阳能路灯被雷击中出故障了，有些路灯顶部灯泡缺失，特别影响晚上出行。”近日，有群众拨打12345政务服务热线求助，希望尽快解决夜间通行问题。接到工单后，上高县田心镇立即联系镇、村相关人员到现场核实了解情况，并组织专业人员对该路段有故障的路灯进行维修，路灯恢复了照明，获得了群众的肯定和称赞。

一直以来，田心镇始终“坚持事事有回音，件件有着落”的工作原则，安排专人接诉办理工作，按照“早交办、早催办、早回访、早反馈”的原则，及时落实每个工单的办理，确保每个工单的处置及时有效、群众满意。

田心镇把为群众解难事、办实事作为首要任务，坚持每日及时办理，每月汇总通报，每年数据分析，以按时办结率100%为要求，以群众满意率100%为目标，认真受理12345热线工单，扎实做好12345热线回复处理工作。今年以来，田心镇以“高效处理+有效答复”的工作模式，已累计受理群众诉求工单60余件，按时办结率100%，妥善解决了群众的各类问题诉求。

下一步，田心镇将始终用心用情用力解决群众急难愁盼问题，充分发挥12345政务服务热线作用，及时受理群众诉求，不断优化市场营商环境，助力乡村高质量发展。

来源：江西新闻