（丰城市）《江西新闻》丰城市曲江镇政协委员工作站：深化12345接诉即办 办好民生实事

江西新闻客户端讯（王攀 邱玉媛）近年来，丰城市曲江镇政协委员工作站不断为民办实事，办好事，努力解决人民群众急难愁盼问题。

高度重视，提高落实。曲江镇多次召开专题会议，明确12345热线办理工作是建设服务型、法治型政府的重要举措，是化解基层信访矛盾苗头的有效抓手，必须不遗余力抓好。12345热线办理件要及时签收并及时处理，最大限度压缩办理时限、最短时间解决诉求，实现12345热线高效办理和闭环式管理。

成立专班，优化流程。按照“上下联动、协调配合”的要求，成立市长热线服务工作专班，严格工作标准和要求，采取集中受理、分级负责、归口管理和限时办结的方式，不断优化办件流程，确保所有事项不超期。认真听取群众意见建议，实地查看现场情况，走访座谈、查阅资料，办结后及时详细地将办理结果回复来电人，确保“件件有回应”。

收集民意，纾解民忧。始终坚持“群众利益无小事”，站稳人民立场，坚持问题导向，曲江镇政协委员工作站监督指导，新时代文明实践站针对惠民利民政策常态宣讲，围绕群众关注的热点难点，通过对诉求人进行回访，认真听取群众意见建议，从而在顺应群众期盼、回应群众诉求、解决民生难题、维护群众利益上更好地为群众服务。

办好民生实事，永葆为民初心。12345热线关系着群众所需、百姓冷暖。下一步，曲江镇将以“三比三争”活动为契机，持续优化营商环境，以群众满意不满意、认可不认可为标准，真正让热线“接得更准、办得更实”。

来源：江西新闻