（樟树市）樟树市人民政府副市长赵勇就地接听12345政务服务便民热线

“民有所呼，我必有应”,5月29日上午9时，樟树市人民政府副市长赵勇同志前往市12345政务服务便民热线接听分厅，现场接听群众来电，倾听群众诉求，及时回应群众关切。樟树市农业农村局、乡村振兴局、退役军人事务局、民政局、水利局、气象局、粮食局、樟粮公司、残联、供销社、行政服务中心等单位主要负责同志陪同接听，全程协同处置群众诉求。

“您好，我是樟树市人民政府副市长赵勇，请问您有什么问题需要反映”，在接听现场，赵勇同志耐心询问和回应，对需进一步调查核实的，现场交办职能部门核实清楚、跟踪督办、限期回复，尽最大努力解决群众的实际困难。2个小时的接听过程中，赵勇同志共接听群众来电诉求9个，主要涉及购买化肥、开启出水口、办理更换法人、敬老院居住、三类人员与低保区别、垂钓、重度肢体残疾申请、申请事实无人抚养儿童及粮食烘干厂等群众关心的诉求。

接听活动结束后，赵勇同志强调各相关单位一要提高政治站位，进一步深化对热线工作重要性的认识，牢固树立“群众利益无小事”的思想；二要压紧压实责任，把热线工作作为“一把手工程”高位推进，做到部门主官亲自过问、亲自研究、亲自协调；三要形成工作合力，要加强沟通合作，建立分类处置、限时办结、分析评价的工作机制，推动热线管理规范化、流程标准化，形成上下协作、齐抓共管、标本兼治的良好工作格局。

来源：樟树政务服务