（丰城市）《江西营商》丰城市白土镇：“12345”热线为民办事解民忧

本报讯 全媒体记者许佳慧报道：连日来，丰城市白土镇以“大抓落实年”活动为抓手，扎实做好“12345”热线办理工作，把维护群众合法权益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，在提升政府服务、保障改善民生、优化营商环境方面持续发挥实效。

“我奶奶是丰城市白土镇波垅村委会袁家组村民，于2024年3月逝世，已火葬，享年88岁，家人已向村委会提交了相关资料申请丧葬补助费，想咨询该笔费用啥时候下发呀，下发到哪个账号呀”……在接到“12345热线平台”交办件后，热线办工作人员立即电话核实了服务对象相关身份信息，镇民政所第一时间在平台上帮助服务对象查询了相关下发情况。

经核查，服务对象所反映的丧葬补助费已于5月11日到其叔叔银行账户，共计一千元，相关账号信息已告知服务对象。服务对象核实账户到账情况属实，对白土镇处理意见表示非常满意。

12345是一份“送上门的群众工作”，是民心民意的“晴雨表”。今后，丰城市白土镇将继续探索更多为民服务的新路径、新模式，抓好“12345”政务服务便民热线源头办理，争取在最短时间内解决群众诉求，将矛盾隐患化解于萌芽状态，全力提升群众满意率。

编辑：陶钦仪

一审：陈远路

二审：陈文秀

终审：郑荣林

来源：江西营商