（上高县）《大江网》上高县锦江镇12345热线接诉即办解民忧

大江网/大江新闻客户端讯 晏磊鑫、欧阳小芳报道：“你好，在去往董丰村的路上有一段路面存在油污，电动车很容易打滑，希望你们派人清理一下。”左先生向12345热线人员反映。收到群众反映的情况后，上高县锦江镇12345热线工作人员立即联系人员前往现场查看。

经现场核查，该路段路面确实存在一些油污，可能是过往车辆漏油导致，存在一定安全隐患。为有效预防道路交通事故的发生，热线工作人员立即协调安排人员对路面进行全面冲洗。在近两个小时的处置下，路面油污被全部清除，及时消除了安全隐患，现场道路交通秩序恢复正常，热线办工作人员随即向左先生进行了答复。“你们的效率真高，从我打电话反映到处理完成仅仅不到5个小时。”左先生不停地为工作人员点赞。

今年以来，上高县锦江镇坚持便民热线闻令而动、接诉即办，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，通过协同各方发力，实现快速响应，切实做到民有所呼、我有所应、闻风而动、接诉即办解民忧，高质高效推动“12345”热线件办理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，上高县锦江镇累计受理12345政务服务热线工单195件，均已及时办理，办结率100%，群众满意率大大提升。

来源：大江网