（靖安县）靖安县人民政府副县长余华武就地接听12345政务服务便民热线

2024年7月17日上午，靖安县人民政府副县长余华武前往靖安县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，就地接听群众来电，倾听群众诉求，为民答疑解惑。靖安县教体局、县工信科技商务局、县民政和退役军人事务局、县工业园区管理委员会、宜春市靖安生态环境局、水口乡等相关单位负责人参加。

在2个小时的接听时间里，余华武共接听群众来电4通，接听内容涉及生活节预订酒店、排水管、拖欠工资和阻止市民在河道游玩等方面的投诉、建议。接听过程中，余华武与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能当场给予答复的，均当场给出答复。对需要进一步了解核实的，承诺时间限期给予回复，并现场交办相关部门，要求认真调查、及时落实。

接听结束后，余华武对接听整理出来的问题工单进行了现场总结，余华武表示：12345政务服务便民热线是解决民生的重要渠道之一。请各相关职能部门牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，主动回应群众所思所想所盼，真心实意地帮助群众排忧解难，以便民热线“小切口”服务“大民生”。

来源：靖安县热线办