（宜丰县）《江西营商》宜丰县召开全县2024年度12345热线工作业务培训交流会

本报讯 全媒体记者陈阳报道：为进一步强化12345热线成员单位“群众利益无小事”的工作理念，动员全县各级各职能部门进一步提高思想认识，凝聚工作合力，推动12345热线工作高质量发展。7月11日，宜丰县行政审批局组织召开2024年度全县12345政府服务热线成员单位业务工作培训交流会。会上，通报了1-5月份全县12345热线工单各指标考核情况及2024年上半年12345热线工单办理情况和未解决工单情况。各乡镇（场）、县直相关部门热线分管领导、业务人员以及县政府服务热线中心全体工作人员共计160余人参加培训。

会议要求，一要提高认识，增强做好 12345 热线工作的责任感和使命感。各成员单位要充分认识到做好 12345 热线工作，对于维护社会稳定、促进经济发展、加强政府自身建设具有重要意义。二要正视问题，找准当前12345 热线工作的薄弱环节。针对工单满意率及解决率严重下滑，各成员单位要高度重视，认真分析原因，采取有效措施加以解决，针对1-6月份未解决的工单按照市热线中心要求，按时按质解决到位，今后对未解决的工单要做到减存量控增量，切实解决群众合理诉求。三要强化举措，推动 12345 热线工作取得新成效。各成员单位要把 12345 热线工作作为“一把手”工程，进一步提高思想认识，强化工作措施，工作效率上做到“四个一”、工单回复做到“三要”，进一步提高工单办理水平，不断提升群众的获得感、幸福感。

会议最后，县政府服务热线业务负责人围绕工单解决率、满意率，市热线中心月综合考核指标及回复处理群众诉求等重点内容进行了业务培训交流，同时传达了市热线办下发的《关于2024年上半年12345热线诉求办理情况的通报》。

来源：江西营商