（宜春经开区）宜春经开区党工委委员、管委会副主任李铭就地接听12345政务服务便民热线

7月19日下午，宜春经济技术开发区党工委委员、管委会副主任李铭在经开区客商服务中心热线接听室现场接听群众来电，受理辖区内金融服务、环境保护、科技创新等方面的诉求。宜春经开区12345热线成员单位负责同志参加，全程协同处置相关问题。

“您好，我是李铭，请问有什么可以帮您？”在当天的“领导接听日”活动中，李铭认真接听每一位群众的来电，耐心倾听，详细询问，现场进行解释和回复，当场给予群众一个满意的答复；对需要进一步调查核实、协调办理的事项一一记录在案，并交办相关职能部门全力跟进解决，切实做到“民有所呼、我有所应”。近两个小时的接听时间，李铭共接听市民热线电话5个，涉及质量监督、气味污染、占道经营等方面。

接听结束后，李铭现场梳理群众诉求并及时交办成员单位务必从快从速解决到位。李铭指出，群众诉求无小事，12345政务服务便民热线是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台。热线各成员单位要牢固树立以人民为中心的工作理念，坚持以群众满意为工作导向，着力提升为民服务效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：宜春经开区热线办