（宜丰县）宜丰县人民政府三级调研员陶红星就地接听12345政务服务便民热线

8月16日上午，宜丰县人民政府三级调研员陶红星到县12345政务服务便民热线领导接听室，现场接听群众来电，倾听群众诉求，依法依规为群众排忧解难，实实在在为群众解决困难。县卫健委、县医保局、县退役军人事务局、新昌镇及双峰林场等7个相关部门主要负责同志陪同接听，全程协助处置相关诉求。

本次2个小时的接听，共收集到7件民生诉求，主要涉及村民低保申请、工作分配、药品购买、工资拖欠及医疗纠纷等方面的问题。接听过程中，就群众反映的低保申请的问题，陶红星同志要求陪同的县民政局主要负责人进行了现场答复，同时，在关于退役军人工作分配、医疗纠纷等方面的诉求时，陪同的县退役军人事务局、县卫健委及县医保局主要负责人现场进行了一一解答，得到了群众的高度认可。陶红星对群众反映的相关诉求，需进一步核实办理的，当场交办相关部门快速核实，妥善解决。

最后，陶红星作出批示，要求相关部门高度重视12345热线诉求问题的回复和解决，真正让百姓诉求渠道更畅通，解决问题更便捷。针对今天接的7个诉求工单，要求涉及的相关部门能解决的立马解决，暂时不能解决的，做好解释回复工作，确保群众满意。

来源：宜丰县热线办