（樟树市）《药都樟树》观上镇：民办实事 件件暖人心—12345市民热线接诉即办解民忧

近日，樟树市观上镇12345市民热线深入开展“我为群众办实事”实践活动，听民声、集民智、解民忧，把初心使命转化为担当作为，快速响应、高效办理、跟踪督办、及时反馈，以优良的作风办好群众反映的每一件烦心事、揪心事，让这条热线温暖全镇、温暖千家万户。

8月20日群众通过微信求助：樟树市观上镇曹溪村委原供销合作社区域内一棵大树倾倒，导致居民家墙体和屋面部份塌陷。镇热线办工作人员收到工单后立即在曹溪村委书记陪同下到现场查看，发现树木已被移开到旁边，服务对象房屋一角被压开。工作人员立即潭埠原供销合作社区负责人反映此事，潭埠原供销合作社区负责人表示树木虽然在供销社院内但系野生，压倒房屋有一定责任，愿意进行相应赔偿。求助人说“老屋虽然没住人但也有深厚感情，感谢政府帮助我”。截至目前，共接收工单153件，诉求内容涉及不动产登记、工业污染、法律援助、噪声污染和用电安全等各个方面，诉求处理结果满意度达93.33%。

下一步，观上镇将紧密围绕群众关心的堵点、痛点，持续关注民生“小”事，持之以恒为群众办实事、解难事，用心用情用力地服务好群众，努力实现“民有所呼，我有所应”的高效便捷、惠民便民新窗口。（观上镇 刘慧）

来源：药都樟树