（高安市）《高安市人民政府》我市召开12345热线工作推进会

8月21日，我市召开12345热线工作推进会，市委书记郑绍主持并讲话，市领导陈刚参加会议。

郑绍指出，12345政务服务热线是送上门的群众工作，每一个诉求事项的背后，寄托着群众对政府的信任和期盼。各部门各单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，高度重视便民热线工单办理，压紧压实责任，强化服务保障，转变工作作风，用心用情解决好群众的急难愁盼，不断提升群众获得感幸福感。

郑绍强调，要提升服务水平。牢固树立全市“一盘棋”思想，进一步优化服务流程，提高政策解读和沟通释疑能力，强化“快”的意识，提高“快”的能力，做到接诉即办、快速处置，切实提升热线服务质效。要狠抓问题解决。深入分析研究群众诉求相对集中的高频事项，制定针对性改进措施，专题推动、联合会办、举一反三，促进问题全面解决，确保群众诉求落地落实。要强化任务落实。始终坚持严的纪律、严的措施、严的作风，加强协调调度，强化督查督办，积极回应群众关切、破解群众难题，做到件件有着落、事事有回音，切实以政务服务的高效能赢得群众的信任信赖。

会上，市场监督管理局、交警大队、公安局、城管局、住建局、行政审批局、教体局、筠阳街道办等围绕12345热线办理情况作交流发言。

来源：高安市人民政府