（丰城市）《中国江西网》丰城市张巷镇：热线办理“有力度”，确权颁证“暖民心”

大江网/大江新闻客户端讯（通讯员：甘波、熊璠）不动产办证涉及民生，与群众利益息息相关，热线办理数量一直居高不下。农村宅基地不动产权证是农民权益的重要保障，它证明了农民对自己宅基地的合法权益，保障了农民对宅基地的合法所有权。是法定的宅基地继承人信息确保了农民的继承权益，是农民权益的坚实保障。

8月27日上午，张巷镇李家村委会李家组村民李某在整理物品时发现其父亲不动产证遗失。李某情急之下拨打12345政务服务热线寻求帮助，需要相关部门帮助其补办新的不动产证。

丰城市市热线转办工单后，立即转派至张巷镇自然资源管理所，并限期督办。

张巷镇自然资源管理所得知情况立即联系服务对象。为服务对象细心沟通解释。农村宅基地不动产权证发放是2020年全省统一安排部署的，原证遗失本人可以带着相关材料，找当地自然资源管理所按照程序进行办理遗失声明等相关手续，后续可以重新补发证。服务对象经沟通了解后，悬着的心终于可以放下。对工作人员的处理结果、服务态度表示非常认可和满意。12345热线持续跟进事项落实情况，将为民解忧落到实处。

后续相关单位的业务骨将干围绕12345热线受理不动产登记类诉求办理情况，对热线员工开展专题业务培训会，分别对不动产权证办理、不动产登记事务等高频诉求事项进行深入交流沟通。同时结合工作实践，通过详细政策解读，典型案例分析等对工单办理中常见的问题逐一进行解答，切实提高热线工作人员的业务能力和水平。

来源：中国江西网