（樟树市）樟树市人民政府副市长杨森林就地接听12345政务服务便民热线

9月24日上午9时，樟树市人民政府副市长杨森林同志带领市住建局、自然资源局、林业局、生态环境局、滨江新城管委会、福城街道、鹿江街道、淦阳街道、洋湖乡、行政审批局等单位主要负责同志前往12345政务服务便民热线樟树市分厅，客串“话务员”，现场接听群众来电，“零距离”倾听群众诉求。

在2个小时的接听过程中，杨森林同志共接听群众来电诉求8个，主要涉及工地噪音、占道经营、房屋交付、产权证办理、地摊经济、清理垃圾、井盖破损等方面的问题。对于群众反映的问题，杨森林同志都认真倾听，详细记录，能直接答复的当场给出答复；需要进一步调查核实的，现场交办相关责任单位，要求认真调查，第一时间给予回复。

接听活动结束后，杨森林同志对接听活动整理出来的问题进行批示并召集在场的各单位主要负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布署。要求各相关部门单位针对群众反映的问题，本着以人民为中心的发展理念，全力做好问题的处理，并举一反三，全面梳理，建章立制，规范处置，让人民群众有更多群众的获得感。

来源：樟树市热线办