（丰城市）《江西营商》丰城市白土镇12345热线：听民声 解民忧

本报讯 全媒体记者许佳慧报道：12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁，也是优化营商环境的重要内容。为切实畅通渠道倾听民声，真抓实干为民为企排忧解难，丰城市白土镇以“12345”热线工作为抓手，紧盯群众急难愁盼问题，坚决按照简单问题立即办、复杂问题限时办、疑难问题协调办的标准，聚焦问题治理，精准发力施策，以“高效处理+有效答复”的办理助力解决群众和企业的“操心事、烦心事、揪心事”。

“您好，我是星塘村村民，家住齐园大队45号，2024年9月23日晚上起我家开始停水，今天上午都还未来水，请相关部门核实并处理……”在接到“12345热线平台”交办的紧急工单后，白土镇热线办工作人员立即通知了白土镇自来水厂负责人赶赴现场，第一时间组织相关调查组进行实地走访调查。

经自来水公司人员现场调查，服务对象家水表显示欠费13.52元，同时工作人员发现服务对象家水井止回阀可能已损坏，该止回阀需服务对象自行检查修理。目前已将具体情况告知服务对象，服务对象已缴纳水费恢复正常供水，该工单也得到服务对象非常满意的评价。

“12345”政务服务便民热线是政府与群众之间交流互通的“连心桥”。下一步，丰城市白土镇将坚持以维护群众利益为出发点，以群众满意为目标，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

编辑：柳菁      

一审：陈阳

二审：陈文秀

终审：郑荣林

来源：江西营商