（袁州区）袁州区人民政府副区长甘辉华就地接听12345政务服务便民热线

12月11日上午，袁州区副区长甘辉华来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内涉及交通运输、民政、供销、粮食、食品药品监管、市场管理等方面的诉求。

2个小时共接听群众来电7个，主要涉及消费退款、个人信息泄露、三无产品、食品安全等问题。其中一位学生来电反映，其向驾校缴纳了学车费用准备参加驾照考试，但驾校收费后却一直未安排训练，因此向驾校提出退款申请。接到电话后，甘辉华要求交通部门认真核查情况，切实维护好学生群体的消费权益。接听过程中甘辉华对于群众的每一通来电，都认真详细记录，能现场解答的，当场给予答复；需要协调解决的问题，要求相关部门抓好落实。

接听结束后，甘辉华表示相关部门要高度重视，全力解决，及时反馈，针对食品药品监管、市场管理等方面的投诉，要多举措高效处理，持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度，营造良好的市场环境。

来源：袁州区12345政府服务热线中心