（樟树市）樟树市人民政府副市长杨森林就地接听12345政务服务便民热线

2月25日上午9时，樟树市人民政府副市长杨森林同志带领市住建局、市自然资源局、市生态环境局、市林业局、滨江新城管委会、市行政审批局等单位主要负责同志前往12345政务服务便民热线樟树市分厅，现场接听群众来电，“客串”热线话务员，倾听群众声音，解决群众难题，聚焦“关键小事”，服务“民生大事”。

在2个小时的接听过程中，杨森林同志共接听群众来电诉求6个，主要涉及井盖破损、修好路灯杆、维修路灯、洒水车作业、建看护房、噪音扰民等方面的问题。对于群众反映的每一个问题，杨森林同志都认真询问问题细节，对能够当场解答的问题，逐一解释清楚透彻；对需要进一步核实了解的问题，现场交办有关部门尽快调查办理，跟踪落实，切实推进诉求有效解决。

接听活动结束后，杨森林同志对接听整理出来的问题工单进行了现场签批并召集在场的各单位主要负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布署。针对群众反映的问题，各有关部门单位要认真梳理，积极回应，对群众反映的合理诉求，要全力以赴，主动作为，全力解决，并举一反三，解决共性问题，构建和谐樟树。

来源：樟树市热线办