（宜春经开区）宜春经济技术开发区党工委委员、管委会副主任 罗国芬就地接听12345政务服务便民热线

为搭建园区与群众快捷高效的沟通渠道，及时为园区群众排忧解难，根据《宜春经开区领导干部接听热线电话制度》工作安排，4月22日，区12345政务服务便民热线开展了今年第二期“领导接听日”活动，区党工委委员、管委会副主任罗国芬同志到接听室现场接听群众来电，听民意、答民问、解民忧，回应群众诉求。

“您好，请问有什么可以帮您？”在当天的“领导接听日”活动中，罗国芬认真接听每一位群众的来电，耐心倾听，详细询问，现场进行解释和回复；对需要进一步调查核实、协调办理的事项一一作了记录，并交办相关职能部门全力跟进解决，切实做到“民有所呼、我有所应”。近两个小时的接听时间，罗国芬共接听市民热线电话6个，涉及拖欠薪资、噪音扰民、消费纠纷等方面的诉求。

接听结束后，罗国芬现场梳理群众诉求，并及时交办相关职能部门务必从快从速解决到位。罗国芬指出，群众诉求无小事，12345政务服务便民热线是联系和服务群众最直接的渠道，是政府倾听社情民意的重要平台。各成员单位要压实工作责任，主动担当作为，持续优化服务举措，高效化解民生难题，用实干回应群众期盼，全力筑牢民生保障底线。

来源：宜春经开区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚