（铜鼓县）铜鼓县12345热线多部门联动快速解决居民区水管破损及停车乱象问题

近日，铜鼓县12345热线平台收到多个居民反映原二轻局宿舍楼下水管破损导致污水横流以及楼下停车场车辆乱停乱放的问题。此处环境较为复杂，牵涉的单位较多，如果只是平台派发各单位，由其自行处理，问题可能得不到较好解决，且直接影响居民生活。为了提升群众满意率，县12345热线经过仔细研判和多方沟通，决定采取多部门联动的模式现场解决群众难题。

2月21日，县热线组织城交局、老干部活动中心、永宁镇、社区等单位负责人以及楼栋网格长赶赴现场，查看现场情况，分析产生问题的原因，听取群众反映问题的前期处理情况及各单位的意见建议，并当场协商制定处理方案，该尽快解决的协调相关单位先行解决，该向业主解释的由老干部活动中心、社区和网格长负责做好相关解释工作及今后注意事项。至此，通过各部门之间现场协调联动、紧密配合，该问题得到快速响应，有效处理，受到群众的一致认可。

下一步，铜鼓县12345热线将继续秉持“民有所呼我有所应”的服务理念,切实改进工作作风，强化工作举措，不断提升工单办理质量和效率，为群众打造更加便捷、高效、暖心的热线服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

来源：铜鼓县热线办