（樟树市）樟树市人民政府副市长朱凤英就地接听12345政务服务便民热线

3月25日上午9时，樟树市人民政府副市长朱凤英同志前往12345政务服务便民热线樟树市领导接听分厅，现场接听群众来电，耐心倾听百姓诉求，为群众排忧解难。樟树市教体局、市监局、卫健委、医保局、文广旅局、药监局、团市委、妇联、红十字会、行政审批局等单位主要负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，朱凤英同志共接听、记录7名群众来电反映的问题，主要涉及开办KTV材料、培训学校退费、消费退费、转学政策、公司产品、开办足浴店手续、新生儿参保等方面。每一通来电，朱凤英同志都耐心倾听、详细询问、热情解答，并安排相关部门做好对接，认真核实情况并及时答复，获得了群众的一致认可。

接听活动结束后，朱凤英同志立即召集现场各单位负责同志，就推进解决接听现场群众反映的诉求，进行专题布置。并要求相关单位认真研究，妥善解决来电来访反映的问题，履行好为人民服务的宗旨。

来源：樟树市热线办