（袁州区）袁州区辽市镇：做好“12345”政务服务热线，架起为民解忧的“暖心桥”

江西新闻客户端讯（徐飞）一直以来，袁州区辽市镇人民政府不仅心系经济发展，同样情牵民生福祉。该镇将12345政务服务热线作为倾听民声、汇聚民意的重要沟通渠道。

2025年开春，辽市镇居民易先生拨打12345热线反映，老家村中灌溉水渠有异味飘散，发现疑似粪水经流，请求政府帮助。接到求助后，12345热线工作人员立即回电询问详细的具体情况，并联系镇环保办，前往现场。通过现场勘察，沿着水渠一路探查数公里寻找问题点，最后在一民营养猪场发现了端倪所在。由于春季雨水量骤增，该养猪场的化粪沉淀池满溢，导致部分粪水流入邻旁田埂，最终流向水渠中。

发现问题后，辽市镇环保办第一时间联系养猪场负责人，即刻下达限期整改通知，热线办也及时跟进整改情况。在通知下达三天内，负责人已完成化粪池的紧急修缮，并将沿路水渠流溢的粪渣清理完毕。易先生对12345热线积极快速的响应态度和高效高质的处理方式感到非常满意，并由衷地表示感谢。

下一步，辽市镇听民声将持续发挥12345热线的沟通桥梁作用，做好“12345”政务服务热线，架起为民解忧的“暖心桥”。

来源：江西新闻