（宜阳新区）《宜春潮》宜阳新区12345热线中心快速协调解决消费纠纷

近日，市民吕女士通过12345热线反映今年1月在快手平台报名某机构课程，支付诚意金100元，该机构老板告知支付诚意金后会为其解决相关问题，但交完费后未解决任何问题，现要求退费，该老板不予回复，希望相关部门协助退款。

宜阳新区12345热线中心接到该诉求后，立即将工单转至市市场监督管理局宜阳分局，该局随即安排工作人员联系双方了解情况，经协商沟通，该机构老板表示第二天会退款给吕女士。次日下午，12345热线接到吕女士的电话告知该机构老板已退款。

一场因购买线上课程引发的纠纷，在宜阳新区12345热线中心、市市场监督管理局宜阳分局等部门协调下于24小时内得到圆满解决，展现了“接诉即办”的宜阳速度。（杨婷）

来源：宜春潮