（宜阳新区）《江西晨报网》宜春市宜阳新区官园街道开展12345热线业务培训

近日，宜春市宜阳新区官园街道民生服务办组织相关工作人员开展业务培训会。

本次培训立足工作实际，重点围绕“提升服务温度、提高办理效率”两大核心展开。工作人员杨婷在业务规范方面，针对工单分类、转办流程、回复标准等环节进行了细化讲解；在服务技巧方面，通过模拟案例演练，帮助工作人员掌握更有效的沟通方法，特别是对复杂诉求的处理能力得到进一步提升。

会上还设置了互动答疑环节，大家就日常工作中遇到的典型问题展开讨论，分享实用经验。（孙翊航）

来源：江西晨报网