（宜丰县）《江西营商》拉升标杆强服务 “三员”赋能优环境

本报讯 全媒体记者陈阳报道：宜丰县行政审批局聚焦企业发展与群众需求，以“三员”服务为抓手，全力推动12345热线成为优化营商环境、解决民生难题的“前沿阵地”，为谱写“美好生活在宜丰”注入强劲动能。

精准派发，架起政企“连心桥”。宜丰县12345热线中心持续强化与市热线中心的沟通协作，定期开展业务培训与案例研讨，深度钻研热线处理规范及行业政策，不断提升工单派发的精准度与时效性。

严格审核，筑牢服务“质量关”。该中心秉持“群众满意、企业认可”的双标准，对三级成员单位反馈已处理的工单开展“全流程、穿透式”核查。针对企业诉求工单，不仅查验问题是否解决，更深入了解企业实际感受，对存在“敷衍应付”“虚假办结”的工单坚决退回重办，切实保障企业合理诉求事事有回音、件件有着落，以硬核审核助力打造优质营商环境。

高效协调，破除堵点“解企忧”。面对职责不清、推诿扯皮的复杂涉企问题，热线中心主动担当“协调员”角色，建立《宜丰县12345热线工单转派会审制度》，现场确定牵头单位及配合单位，共同及时妥善解决企业群众诉求，以高效协调服务为企业发展保驾护航，进一步提升政府公信力与企业获得感。

来源：江西营商