（上高县）上高县人民政府副县长冷功勋就地接听12345政务服务便民热线

5月15日下午3时，上高县人民政府副县长、高新园区党工委书记冷功勋前往县12345政务服务便民热线就地接听室现场接听群众来电，倾听百姓“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。上高县高新园区、县工信局、县市监局、县城管局、县城投公司、县人社局、县供电公司、敖阳街道、锦阳街道、锦江镇、塔下乡11个相关单位主要负责人和分管负责人陪同接听，全程协同处理群众诉求。在近两个小时的时间里，冷功勋接听了群众反映关于误充电费、外墙灯带脱落、补缴社保以及查看工资条、分配田地等方面的诉求。

在接听现场，冷功勋耐心倾听每一位群众的来电，详细询问具体情况，并现场将问题交办给相关部门，要求做好跟进对接工作。冷功勋要求，涉及部门在接听结束后，要随时与群众保持沟通联系，给出方案、及时处理，将相关政策、法律、条文宣传到位，做到真正为老百姓服务。

接听活动结束后，冷功勋对今天4位群众来电反映的诉求问题作出了如下签批：请供电公司、城管局、人社局、塔下乡及时跟进督促抓好问题解决，帮助群众解决困难，提高人民群众满意感和获得感！

来源：上高县热线办