（樟树市）樟树市人民政府副市长邱修梁就地接听12345政务服务便民热线

7月22日上午9时，樟树市人民政府副市长邱修梁同志前往12345政务服务便民热线樟树分厅参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，倾听群众诉求。樟树市工业园区管委会、工信局、商务局、科技局、供电公司、邮政公司、移动公司、电信公司、联通公司、行政审批局等单位负责同志参加，全程陪同协助处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，邱修梁同志共接听来电6个，主要涉及商业用电电价、优化流量超标使用提醒、企业建筑垃圾处置、路面坑洼破损、申报省级专精特新中小企业、申请家装补贴等企业和群众关心的诉求。接听现场，邱修梁同志用心聆听每一位群众的来电，详细询问每一个细节，真诚与群众交流谈心，对能答复的当场答复，需进一步核查的，当场交办有关部门及时核实处理，限期回复，切实为群众办实事，解难题。

接听活动结束后，邱修梁同志对接听整理出来的问题工单进行了现场签批并强调，对刚才群众反映的省级专精特新企业申报、家装厨卫补贴申领、企业门口道路不平、老人家移动通信流量不够等情况，仅仅线上解答还不够，一些办理程序较复杂，工作程序较多的问题，工作人员要继续专门联系，必要时上门对接，直至问题解决，形成工作闭环，同时要举一反三，梳理同类情况，完善工作机制，推进信息公开，切实用心用情办好群众关心关注的事情。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝