（奉新县）奉新县人民政府副县长艾美琴就地接听12345政务服务便民热线

8月28日上午，奉新县人民政府副县长艾美琴前往县12345政务服务便民热线接听室，参与“领导接听日”活动。奉新县民政局、市监局、医保局、科技局、烟草局、石油公司、总工会、教体局、社区管委会、冯川镇、赤岸镇、仰山乡、农牧渔场等13个相关单位和乡镇负责同志陪同接听，全程协同处理群众诉求。

接听现场，艾美琴与群众热情交流，详细询问诉求细节，认真记录关键信息。在2个小时的热线接听中，艾美琴共接听群众来电6个，反映内容涉及协助就读、申请低保、充电器质量问题、噪音扰民等方面，对于能当场答复的问题，依据相关政策法规，给出清晰明确的解答；对于无法当场解决的，现场交办相关部门调查核实，妥善处理并及时反馈。

接听结束后，艾美琴对本次接听活动反映的问题进行总结并强调，要求各部门务必重视群众诉求，压实责任、协同配合，做到“件件有着落，事事有回音”，切实提升群众的满意度和幸福感。 12345热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，今后要持续发挥作用，推动更多民生问题的解决。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝