（袁州区）袁州区人民政府区长胡练康就地接听12345政务服务便民热线

9月25日，区人民政府区长胡练康前往区12345政务服务热线中心，现场接听群众热线，解答群众诉求，回应群众关切。袁州生态环境局、区住建局、区人社局等单位负责同志陪同参加。

当天9时至11时，胡练康共接听群众来电8个。来电内容主要涉及消防通道堵塞、房屋墙体开裂、工资拖欠、教师对调政策、建筑垃圾清理等群众关心关注的民生问题。胡练康逐一仔细接听，耐心询问并认真记录群众诉求，能现场答复的，当场予以回复，对需要进一步了解核实的，承诺会尽快给予回复并现场交办有关部门做好对接、抓紧办理，及时将办理结果反馈至来电群众。

胡练康指出，12345政务服务热线是党委政府和群众之间的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、服务民生的“风向标”，要把群众满意度作为检验工作成效的标尺，进一步优化运行机制，时刻保持热线畅通，切实提升办理效率，形成工作闭环，及时解决社会矛盾和热点问题，确保民有所呼、我有所应。各相关部门单位要急群众之所急，对群众反映的问题进行梳理，尽快研究解决，切实落实到位，确保“件件有回音、事事有着落”，让群众得到回应、看到变化、感到满意。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝