（袁州区）袁州区常务副区长杨卫勇就地接听12345政务服务便民热线

10月15日上午，袁州区政府常务副区长杨卫勇前往袁州区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电、受理诉求，听取群众工作建议，回应群众最关心、最直接、最迫切的问题。

在2小时的接听活动中，常务副区长杨卫勇共接听热线电话6个，主要涉及拖欠工资、缴纳养老保险、未成年人抚养、归还农田等问题，诉求内容涵盖多个重要民生领域。接听过程中，杨卫勇耐心倾听每一位群众的诉求，认真记录相关信息，针对群众反映的问题，能当场解答的，立即细致回应、给出明确指引；需进一步调查处理的，逐一核实关键信息，要求相关部门负责人主动对接，向群众详细说明办理流程与时间节点，让群众吃下 “定心丸”。

接听活动结束后，杨卫勇第一时间对此次受理的群众诉求进行签批，明确要求相关责任部门要高度重视群众反映的问题，迅速开展调查核实工作，制定切实可行的解决方案，尽快落实解决到位，确保事事有回音、件件有着落，给群众一个满意的答复。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝