（樟树市）樟树市人民政府副市长朱凤英就地接听12345政务服务便民热线

10月21日上午9时，樟树市人民政府副市长朱凤英前往12345政务服务便民热线樟树市领导接听分厅，现场接听群众来电，耐心倾听百姓诉求，为群众排忧解难。樟树市教体局、市监局、药监局、卫健委、医保局、文广旅局、团市委、妇联、红十字会、行政审批局等单位主要负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，朱凤英同志共接听、签批7件群众来电反映的问题，主要涉及健身卡退款、课程退款、开具证明、售卖假货、接种疫苗、协调退款、缴纳城乡居民医保等方面。接听过程中，朱凤英仔细倾听、认真记录，能答复的当场答复。对不能当场答复的，现场交办相关责任单位核实处理、限期回复。

接听活动结束后，朱凤英同志对每个接听件进行梳理分析，并作出批示，强调民生无小事，请各部门认真、妥善处理来访问题，尽早把事情落到实处，让群众有实实在在的获得感和幸福感。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝