（靖安县）靖安县人民政府县长刘思就地接听12345政务服务便民热线

11月27日，靖安县人民政府县长刘思前往靖安县12345政务服务便民热线分会场接听群众来电，倾听百姓心声，协调解决群众急难愁盼问题。

在2个小时的接听过程中，共有7名群众来电反映相关问题，接听内容涉及农民建房、燃气、供水、道路、养老保险和安置房等方面，刘思与群众耐心沟通，详细了解群众诉求，能直接答复的当场给予答复；需进一步调查核实的，现场交办相关部门尽快核实到位。

现场接听活动结束后，刘思仔细查看接听整理出来的问题工单。他强调，12345政务服务便民热线是党和政府联系服务群众的重要桥梁纽带，是送上门的群众工作。各单位要切实站稳人民立场，牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，把解决群众急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点；要严格执行首接负责制，对合理诉求立行立办、限期办结，对暂时难以解决的问题耐心细致做好解释工作，最大限度争取群众理解支持；要强化协同联动，主动担当作为，重点围绕群众反映集中的热点难点问题，以钉钉子精神推动问题解决，持续提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：靖安县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚