（高安市）《高品高安》我市召开12345热线诉求办理交流会

6月17日，我市召开12345热线诉求办理交流会，市委书记郑绍出席会议并讲话。他强调，热线诉求办理事关群众利益，事关党的性质宗旨。各地各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，真心实意为民办事，满腔热情为民解忧，以实际行动提升群众获得感满意度。市委副书记、市长周万辉主持会议，市领导万兰萍、陶宇、晏卫华、古红玲、熊慧华、许家龙等出席会议。

郑绍在讲话中充分肯定了我市12345热线工作取得的成绩。他指出，近年来，我市坚持把12345热线作为联系群众、办好实事的重要平台，各项工作取得积极成效。但工作中也还存在一些问题和不足，必须高度重视，采取更大措施予以解决。

就进一步做好今年12345热线工作，郑绍强调，要提高思想认识，深刻理解做好热线工作的重要意义。12345热线是党委、政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，是提升治理能力、统筹发展和安全的有效途径，更是维护群众利益、密切党群关系的有力抓手。全市上下要进一步提高思想认识，深刻认识热线工作的重要性，切实增强做好热线诉求办理的责任感使命感。要聚焦关键环节，全面提升诉求办理质效。以“接诉即办”为原则，加快诉求处理速度，加强问题诉求的跟踪督办，切实提升群众满意度。坚持举一反三‌，注重从个案中发现共性问题，通过系统思维和全面排查，推动相关领域工作的整体提升。要加强对热线问题清单的分析研判，深挖原因症结，堵塞制度漏洞，‌加强源头治理‌，推动更多深层次问题得到彻底解决。要凝聚工作合力，推动热线诉求办理落地落实。热线工作是一项系统工程，需要协同配合、共同努力。各地各部门要把热线诉求办理作为“一把手”工程来抓，压实工作责任，强化部门联动，严格考核调度，健全激励约束机制，激发干部工作积极性主动性，确保热线诉求办理工作落地落实、取得实效。

会议还通报了今年以来12345热线情况、办理情况和有关改革事宜的推进情况；瑞州街道、相城镇、医保局、民政局就提升12345 政务服务便民热线办理质效作经验交流发言。

来源：高品高安