（宜春经开区）《中国网》宜春经开区：管道堵塞惹民愁 接诉即办解民忧

江西宜春经开区政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的宗旨，牢牢把握热线“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决辖区企业群众的各类急难愁盼问题，不断提高企业群众满意度。

近日，有企业通过热线反映，其公司门口的下水道堵塞，导致污水溢出，影响周边企业群众的正常生活。热线接到诉求后，立即启动“接诉即办”机制，将工单派至区综合行政执法分局，并全程跟踪督办。该分局接件后迅速响应，立即安排工作人员现场排查，发现该处并未纳入该分局养护范围，但本着优化营商环境、服务企业的理念，该分局没有半点推诿，主动扛起责任，仅在半天之内就将该处下水道疏通完毕，困扰企业群众的污水横溢问题得以彻底解决，来电企业对处理结果十分满意。

企业诉求无小事，一枝一叶总关情。宜春经开区热线强化涉企工单办理力度，今年以来，已处理此类涉企工单35件，解决率95.36%，满意率100%。下一步，宜春经开区热线将继续坚守初心，持续跟踪督办，以更敏锐的触角感知企业群众的需求，以更务实的举措督促职能部门解决实际问题，为推动营商环境优化贡献“热线力量”。（张绍平、宜春经开区行政审批局(审计局)蔡迎霞）

来源：中国网