（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇12345热线：用“速度”换“满意度”架起为民服务“连心桥”

6月24日下午，大塅镇有富源小区居民通过12345政务服务热线反映，小区内有居民在装修店铺时，将建筑废料随意丢弃在店门口，不仅影响集镇容貌，还存在安全隐患。接到投诉后，大塅镇综合行政执法队迅速响应，高效处置，切实解决群众“急难愁盼”问题。

经核实，该店铺在装修过程中，施工人员为求便利，将拆除的瓷砖包装纸盒、木材等建筑废料堆放在公共区域，导致部分人行道被占用，给居民通行带来不便，也存在一定的安全隐患。

为此，镇执法队人员立即调度垃圾清运车辆，和施工人员一同将建筑垃圾和路面进行清理，事后也对店铺负责人和施工人员进行了“爱护环境卫生”的宣传教育。

从接到投诉到问题解决，仅用了1个小时，大塅镇政府展现出了务实高效的工作作风，赢得了周边居民的一致好评。“没想到拨打12345热线后，问题这么快就得到了解决，现在道路通畅了，环境也变美了，我们住着更舒心了！”现场电话回访时曾女士高兴地说道。

此次事件的快速处理，是大塅镇践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现。下一步，大塅镇将持续畅通12345热线渠道，进一步完善群众诉求快速响应机制，加强日常巡查监管力度，加大环境卫生宣传教育，引导居民共同维护良好的居住环境，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

投稿：曾艳

编辑：金宇

审核：金鑫

来源：今日铜鼓