（上高县）上高县人民政府副县长卢友华就地接听12345政务服务便民热线

10月21日下午，上高县人民政府副县长卢友华前往县12345政务服务便民热线接听室，现场接听群众来电，了解民情民意，在线解答群众诉求，切实为群众排忧解难。

接听现场，卢友华认真聆听每一位群众的来电内容，详细询问具体情况，耐心解答政策疑问，针对能够当场协调解决的问题立即回应，对需后续跟进的事项明确责任部门与办理时限，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。在两个小时的接听中，卢友华共接听群众来电4通，问题聚焦自来水供水、个人所得税、克扣工资、退还充值卡余额等民生关切领域，切实将“民生热线”转化为“暖心实线”。

县教体局、医保局、卫健委、敖阳街道、芦洲、田心等13个相关单位参加。

来源：上高县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：王国宝