（上高县）上高县人民政府副县长黄剑慧就地接听12345政务服务便民热线

12月17日下午，上高县人民政府副县长黄剑慧前往12345政务服务便民热线上高县分厅，亲自接听群众来电，倾听群众心声，回应群众关切，积极为群众解决实际问题。

在接听过程中，黄剑慧认真听取群众反映的每一个问题，仔细了解具体情况，耐心解释相关政策。对于能够当场协调处理的事项，她现场予以答复；对需要进一步跟进的问题，则明确责任单位和办理时限，确保群众诉求得到有效落实。在两个小时的热线接听中，黄剑慧共接听了6通群众来电，内容涉及充值卡退款、工资拖欠、聚众赌博、电梯故障、劳务费纠纷以及低保申请等多个民生热点领域，真正把“民生热线”办成了服务群众的“暖心热线”。

县商务局、文广旅局、敖阳街道、住建局等相关部门负责人一同参加接听活动。

来源：上高县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚