（万载县）《今视频》暖心服务解难题 万载婚姻登记员获市民点赞

“真的太感谢辛艳同志了，要不是她耐心细致地帮忙，我们夫妻俩不知道要在广州和万载之间跑多少趟！”近日，宜春市政务服务热线12345接到了常先生夫妇的来电，电话那头满是感激，他们特意打来电话，只为表扬万载县婚姻登记处工作人员辛艳——这位用热情与专业，为他们解决了大难题的“暖心人”。

据常先生夫妇介绍，他们因工作原因长期在广州生活，此次回到万载县办理婚姻登记相关事宜时，却因材料准备等问题遇到了不小的困扰。本以为要在广州、万载两地之间来回奔波，耗费大量时间和精力，没想到在婚姻登记处遇到了辛艳。

面对常先生夫妇的焦急与困惑，辛艳没有丝毫不耐烦。她始终面带微笑，耐心倾听他们的诉求，仔细梳理问题的关键。凭借着扎实的业务知识和强烈的服务意识，辛艳一边安抚他们的情绪，一边积极想办法，主动指导他们通过线上渠道补充材料、完善手续，全程细致讲解流程、提醒注意事项。在她的帮助下，常先生夫妇的难题迎刃而解，不仅顺利完成了登记，更省去了两地奔波的劳顿与麻烦。

“她的态度特别好，不管我们问多少问题，都一一耐心解答，就像对待自家亲人一样亲切。”常先生在电话中反复强调，辛艳的热情服务让他们在办理业务的过程中倍感温暖，也真切感受到了民政服务的高效与贴心。

在万载县民政局婚姻登记处，辛艳的热心服务并非个例，这是无数政务服务人员践行“为民服务”宗旨的生动缩影。她用自己的实际行动，诠释了“群众利益无小事”的理念，让办事群众感受到了政务服务的温度。这份来自群众的表扬，不仅是对辛艳个人工作的肯定，更是对万载县持续优化政务服务、提升服务质量的最好认可。

如今，正有越来越多像辛艳这样的工作人员，用热情、专业与担当，为群众办实事、解难题，让政务服务的“春风”吹进每一位人民群众的心田。（田小玉、丁何生、丁波）

来源：今视频