（上高县）《江西新闻》上高县敖阳街道高效处置解民忧

“前一天反映的问题，第二天就整改好了，社区办事效率太高了。”近日，上高县镜山商城小区居民因公共区域被占用、清晨作业扰民的困扰；在商城路社区的高效处置下得到妥善解决，居民连连为社区的优质服务点赞。

居民通过热线反映一处公共区域，被擅自占用摆放大型钢结构，且工作人员连续几日清晨6时至7时在此进行敲打作业。金属撞击声打破清晨宁静，影响了附近居民休息；同时，占用的公共区域也堵塞了业主日常通行通道，给居民出行带来不便，希望尽快处理公共区域占用及扰民问题。

商城路社区迅速响应，以“快核实、快处置、快反馈”为原则，当天即组织工作人员赶赴现场核查。抵达现场时，广告公司工作人员正处于作业状态，社区工作人员向周边居民进一步确认作业时间、噪声影响及通行受阻细节，快速核实居民反映的问题全部属实。

针对核实的情况，社区工作人员第一时间找到广告公司负责人，明确指出小区公共区域属全体业主共有，擅自占用已侵犯业主权益；在清晨6时至7时作业违反噪声管理相关规定，干扰居民正常作息；基于问题，社区当场提出整改要求，要求广告公司立即停止公共区域作业，当日下午前必须将大型钢结构全部搬离，恢复公共区域畅通，且不得再在小区公共空间开展此类作业。

隔日清晨，社区工作人员再次前往现场复查整改情况——公共区域的钢结构已全部清理完毕，道路恢复通行，周边居民反馈当日未再听到作业噪声，问题整改到位。同时，社区主动向居民公布联系电话，建立“后续监督”机制，承诺一旦出现类似问题，将第一时间到场处置，持续保障居民生活环境。

“民有所呼、我有所应”是敖阳街道“12345”热线工作的服务宗旨，从接到诉求到问题解决，仅用两天时间，社区以高效的响应速度、精准的处置措施，切实解决了居民的急难愁盼问题，用实际行动诠释了基层社区“为民服务、高效务实”的工作作风，让居民感受到实实在在的便利与安心。（兰青）

来源：江西新闻