（宜丰县）《江西营商》宜丰12345热线：用心服务企业 提升营商环境温度

本报讯 杨瑞金、全媒体记者陈阳报道：宜丰县12345政务服务便民热线作为政企沟通的“连心桥”和营商环境的“晴雨表”，始终坚持“办实每一件诉求、服务好每一家企业”的理念，不断完善机制、优化流程、强化督办，推动涉企诉求解决率和满意率持续提升。

快速响应，企业诉求“有呼必应”

全天候响应机制。配备4名接诉专员，7×24小时在线，确保涉企工单“1小时内初判、4小时内转办”

领导现场督办。落实《宜丰县人民政府领导干部接听热线电话制度》，已有9位县领导走进热线现场，接听群众诉求62件，涉企诉求满意率达100%。

直诉渠道畅通。在政务服务大厅设置“办不成事反映窗口”，现场记录企业审批堵点问题，及时协调解决

协同联动，破解企业“急难愁盼”

创新“宜事宜商+12345”机制。与县政协深度协作，形成“热线受理—政协监督—部门办理—结果反馈”闭环，已推动解决疑难工单25件。

会审制度精准派单。对职责不清的工单联合县接诉即办中心及时召开三级会审会议，截至目前，已解决26件无单位认领诉求工单。

高位推动重点问题。县委主要领导组织召开一级会审会议，高位推动解决城区交通标识、小区“三网”等重点疑难问题。

今年以来，共办理群众诉求工单8132件，满意率98.89%，解决率92.28%。

编辑：陶钦仪

一审：陈阳

二审：何柳斌

终审：杨进

来源：江西营商