（高安市）《文明江西》全国文明单位巡礼（第五十三期）丨高安市行政审批局：以文明之力赋能政务服务高质量发展

打造效能提升主引擎，着力打造政务服务品牌

高安市行政审批局聚焦群众企业办事痛点难点，以“四大行动”为引擎，持续推动服务效能迭代升级，打造一流政务服务品牌。

推行“生命周期集成办”，实现企业全链无忧。创新开展企业全生命周期集成服务改革，系统集成企业从注册开办、准营运营到变更注销、清算退出等全链条环节。通过流程再造和数据共享，提供“一链式”集成服务5000余次，显著提升市场主体办事便利度和幸福感。

推动“一件事一次办”，化解群众奔波之苦。大力实施“一件事一次办”改革，通过申请材料统一提交、信息归集共享、事项联动办理、结果统一反馈的跨部门一体化经办模式，变“群众来回跑”为“部门协同办”，有效解决群众办事多头跑、反复跑问题。

推进“项目管家组团办”，赋能项目加速落地。创新建立“1+26+N”项目管家服务机制（1个牵头管家、26个涉审部门专员、N个延伸服务资源），为投资项目提供从前期策划生成到竣工验收的全流程指导、协调和代办服务。已服务企业项目700余个，受理办件超1万件，成为项目落地的“加速器”。

推广“一号诉求高效办”，诉求闭环解民忧。建立以12345政务服务便民热线为核心的“一号诉求”高效响应机制，注重“未诉先办、接诉即办、诉后回访”全流程闭环管理。大力推行诉前“未诉先办”，主动排查化解潜在问题；实行诉中“四度八办”机制（响应有速度、研判有精度、处置有力度、反馈有温度；简易事马上办、复杂事协调办、疑难事攻坚办、共性问题源头办、高频事创新办、关联事并联办、政策事透明办、烦心事暖心办），诉求提前办结率超90%，群众满意率达95%以上。

来源：文明江西