（高安市）《今视频》高安市筠阳街道朝阳社区：未诉先办，让社区服务更有温度

近日，朝阳社区网格员在日常巡查过程中，发现金川路部分弱电井盖存在破损现象。考虑到居民出行安全，网格员立即在破损井盖上临时放置树枝，以此提醒路过的居民们注意安全，防止摔倒坠入，同时第一时间将情况上报社区党委。

“群众利益无小事，居民安全是大事。”社区得知情况后，迅速启动12345“未诉先办”应急处置机制，联系维修人员赶到现场测量井盖规格、制定维修方案。仅三个工作日后，原本破损的井盖就“旧貌换新颜”，重新恢复了安全使用状态，切实保障了辖区居民的人身安全。“社区居委会真是把我们的安全放在心上，办事又快又靠谱！”居民们看着修好的井盖，纷纷称赞。

井盖破损修复虽小，但这样的事例在朝阳社区已成为常态。此前，朝阳社区网格员发现幸福村作为城中村，人车混行现象普遍，安全事故风险较高。为此，社区主动在出入口道路安装减速带，不仅挡住了飞驰的车辆，更是让村民有了安全感。这些举措都是社区12345“未诉先办”工作机制成效的生动注脚，同时也是社区用心用情服务居民的一个缩影。

下一步，朝阳社区将持续深化“日常巡查＋重点排查＋居民反馈”排查机制，不断推动12345热线服务从“被动响应”向“主动治理”转变，实现从“有一办一”到“举一反三”的跨越，同时常态化跟踪后续办理情况，坚决防止问题反弹，切实为辖区居民们创造一个和谐、宜居的社区环境。（鄂曼曼、熊媛）

来源：今视频