（丰城市）《大江网》丰城市隍城镇：12345热线架起连心桥 巧解邻里土地纠纷

大江新闻讯 “真是发自内心感谢镇干部和村‘两委’成员！困扰了这么久的邻里矛盾终于解决了！”近日，一起因土地权属争议引发的12345政务服务热线诉求，在丰城市隍城镇工作人员的不懈努力下圆满化解。双方最终达成调解协议并签字确认，曾经剑拔弩张的邻里关系重新恢复和睦。

这起纠纷源于留言人房屋后侧一块空地的归属问题，双方积怨已久且各执一词。邻居称早年曾在此栽种树木，主张地块应维持原有权属；而留言人则认为该地块紧邻自家房屋，是修建楼梯踏步的必经之地，并质疑若地块属于邻居，当初不会同意划出部分用于道路建设。由于争议跨度长、属于历史遗留问题，双方均无法提供有效权属证明，矛盾不断升级。

群众诉求无小事，工单就是“军令状”。接到12345政务服务热线工单后，隍城镇第一时间介入处理。工作人员先通过电话与留言人沟通，梳理事件脉络，随后多次组织双方现场调解。此前，村委会曾促成临时共识，允许留言人修建楼梯踏步，但留言人在务工返乡施工时未获书面同意便擅自硬化整块争议地块，引发邻居强烈不满。加之留言人后续长期外出未能参与调解，邻居等待无果后自行清理了硬化部分，导致矛盾再度激化。留言人因此多次拨打12345政务服务热线，质疑“村‘两委’成员指挥村民毁坏水泥地”。

接到反馈后，隍城镇迅速启动核查程序。经多方核实，留言人反映的情况并不属实。村“两委”成员当时赶赴现场是为了协调管控、防范肢体冲突，仅履行秩序维护职责，并未指使或纵容任何毁坏行为。同时，工作人员通过查阅村级土地台账、走访知情老人等方式深入调查，确认该地块未办理明确权属登记，双方均无法提供合法佐证，暂无法直接认定归属。此前镇村两级虽多次调解，但因权属证据不足及一方当事人长期在外等原因，始终未能达成最终协议。

为打破僵局，工作人员积极引导留言人通过线上沟通与线下协商相结合的方式敲定调解时间，并提前梳理争议焦点与政策依据，确保调解顺利推进。2025年12月4日，镇村工作人员再次组织调解，秉持公平公正原则解读政策法规，引导双方互谅互让。最终，双方达成一致意见：由村委会牵头对该地块进行硬化，硬化后的土地不归属于任何一方，交由村委会统一管理维护。双方当场签订调解协议书，矛盾得以彻底化解。

此次纠纷的成功化解，充分彰显了隍城镇在12345政务服务热线工单办理中的责任担当。该镇始终将12345政务服务热线视为“连心桥”，坚守“群众利益无小事”理念，对每一件工单高度重视、快速响应。下一步，隍城镇将继续优化工单办理流程，健全矛盾纠纷排查化解机制，提前介入、主动服务，全力将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层一线，筑牢乡村和谐稳定根基。

来源：大江网