（高安市）高安市委副书记、市长周万辉就地接听12345政务服务便民热线

1月21日上午，高安市委副书记、市长周万辉前往12345政务服务便民热线高安分厅，现场接听群众来电，倾听群众心声，解决群众难题，以高效务实的行动搭起政企民良性互动的“连心桥”，切实把为民服务落到实处。

两小时的现场接听活动，周万辉先后接听6名群众来电，内容涉及工厂噪音扰民及有害气体排放污染、拖欠工资、补缴社保等民生问题。接听过程中，周万辉耐心细致、逐句询问，认真记录每一个诉求细节，针对群众反映的问题当场调度相关部门核实情况、厘清责任，推动问题快速处置、精准回应，用实际行动拉近与群众的心理距离。其中，关于拖欠工资问题，周万辉表示，政府前期已对该事项专题调度，此次现场进一步责令属地政府加快推进落实。该回应得到群众当场认可，切实化解群众的急难愁盼。

接听结束后，周万辉第一时间对群众诉求进行集中梳理、逐一批示，要求相关责任单位提高站位，聚焦诉求痛点难点，迅速拿出切实可行的解决方案，明确时限、闭环落实，切实以工作实效增强群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：高安市热线办

编审：颜　炎

校审：邬李莎

终审：范永刚