（铜鼓县）《今日铜鼓》大塅镇12345热线：“靠前服务”听民声，“未诉先办”暖民心

近日，大塅镇政府政务服务热线办通过日常舆情摸排获悉，集镇广场小区部分居民存在将三轮车、电动四轮车随意停放在文体广场凉亭内的情况。此举不仅占用了居民休闲娱乐的公共空间，还引发了周边群众的不满，不少居民表示有意拨打12345政务服务便民热线进行投诉。

为切实维护辖区居民公共利益，将矛盾隐患化解在萌芽状态，大塅镇热线工作人员联合综合行政执法队，针对性开展广场周边车辆停放秩序专项整治行动。秉持“教育引导为先、规范管理为辅”原则，工作人员逐一对广场周边存在车辆乱停行为的居民开展入户走访。

沟通协调中，工作人员始终秉持真诚耐心的态度，认真倾听居民诉求，细致解答关于停车区域设置的疑问。大部分居民了解情况后，表示理解和配合，主动将停放在凉亭内的车辆转移至临时停车点。针对少数心存顾虑的居民，工作人员现场协助规划停车路线，切实解决了停车难题。

此次靠前服务，是大塅镇深入推行“一线工作法”的生动体现。不仅有效维护了文体广场的整洁有序，更切实保障了居民休闲娱乐的合法权益，赢得了辖区群众的一致好评。

下一步，大塅镇将健全长效管理机制，安排专人对广场区域进行常态化巡查，并加大文明停车宣传力度，引导居民共同参与公共空间管理。通过主动服务的“温度”提升基层治理的“精度”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：曾艳

编辑：金宇

审核：杨燕

来源：今日铜鼓