（奉新县）奉新县人民政府副县长艾美琴就地接听12345政务服务便民热线

3月25日上午，奉新县人民政府副县长艾美琴前往县12345政务服务便民热线县领导接听分厅，现场接听市民来电，倾听群众诉求，为民排忧解难。奉新县市监局、民政局、卫健委、社区管委会、冯川镇、仰山乡等相关单位负责同志陪同接听，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，艾美琴共接听群众来电5个，反映内容涉及石墩封路、退款、修复农田、医疗赔偿、车库涨水以及污水横流等各类诉求。对群众反映的问题，艾美琴耐心接听、仔细询问、认真记录，能当场答复的现场予以答复；对于当场不能答复的，现场签批相关部门进一步调查核实并依法依规妥善处理。

接听结束后，艾美琴对本次接听活动反映的问题进行总结并强调，各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众的利益放在首位，高度重视群众反映的各类诉求问题。要以真诚的态度和切实有效的举措，及时回应并解决群众提出的合理诉求，真正做到“件件有回应，事事有着落”，切实维护好群众的合法权益。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚