（万载县）《今视频》江西万载：12345热线速解民生烦忧 垃圾清零守护乡村洁净

民生无小事，枝叶总关情。12345政务服务便民热线作为连接党心民意的“连心桥”、解决群众急难愁盼的“直通车”，始终坚持“民有所呼、我有所应”，以高效闭环处置彰显为民服务温度，切实增强群众的获得感与满意度。

近日，万载县12345热线接到群众诉求，反映鹅峰乡东田村安置点存在生活垃圾大量堆积、无人清理的问题，严重影响周边环境。热线中心立即启动响应机制，第一时间对工单进行精准转派，明确限期整改要求，确保诉求落地见效。

接到工单后，鹅峰乡政府高度重视、迅速行动，当即制定处置方案。一方面调配工作人员与垃圾清运车辆赶赴现场开展作业，通过集中清理、分类清运，严格落实“清理彻底、不留死角”要求，用最短时间便完成了垃圾清零，切实消除了环境隐患。另一方面坚持问题导向，深入核查问题根源，全面排查垃圾清运频次不足、责任落实不到位等问题，对相关责任环节进行整改优化。

为巩固整治成果，杜绝问题反弹，鹅峰乡政府立足长效治理，进一步优化管理机制：加密安置点区域垃圾清运频次，加大日常巡查力度，安排专人定期排查垃圾堆积隐患，构建“快速响应、及时清运、常态监管”的长效管理机制，以精细化治理筑牢乡村环境防线。

此次生活垃圾堆积问题的高效处置，是万载县12345热线“接诉即办”的生动实践。下一步，万载县将持续提升12345热线服务质效，聚焦环境卫生、民生保障等群众关切领域，以更快响应、更实举措、更优服务解决好群众身边的“烦心事”“揪心事”，切实把12345热线办成民生热线、民心热线。（熊杨丽）

来源：今视频