（袁州区）《袁州发布》强化“办理质效”，12345热线在行动

4月9日上午，袁州区召开12345政府服务热线工作推进会议，区直有关单位、各乡镇（街道）热线工作负责同志参加会议。结合正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育，梳理12345热线运行情况，研判并部署强化“办理质效”这一目标要求。常务副区长杨卫勇主持会议并讲话。

会上，区行政审批局汇报了全区12345热线第一季度运行情况以及存在问题。同时，各参会单位结合自身职能，围绕热线工单办理、疑难问题处置等工作逐一发言，查摆不足短板，凝聚工作共识。

杨卫勇认真听取了相关工作汇报，充分肯定取得的成效，深入剖析问题，与大家一起研究改进举措。关于12345热线办理工作，他指出，12345热线是检验政务服务效能的“晴雨表”，各级各部门要高度重视，不断推动12345热线工作提质增效。要着力夯实责任落实这个关键保障，突出提升群众满意度，确保群众诉求件件有着落、事事有回音；要加强人员配置，配齐配强热线工作力量，强化业务培训，全面提升工作人员的政策水平、沟通能力与处置效率；要形成上下联动、齐抓共管的强大合力，聚焦群众反映集中的热点难点问题，用心用情用力解决群众合理诉求，真正把群众的诉求办实、办好。

来源：袁州发布