（袁州区）袁州区人民政府副区长甘辉华就地接听12345政务服务便民热线

5月13日上午，袁州区副区长甘辉华来到区12345政府服务热线中心，现场接听群众来电，受理全区范围内交通运输、民政、供销、食品药品监管、市场管理、公路事业发展、粮食领域等方面的诉求。

在2小时的接听活动中，甘辉华共接听群众来电6件，主要涉及小区食品安全、购物赔偿、消费退费等民生热点问题。针对每一项诉求，甘辉华都耐心倾听、详细记录，并当场协调对应职能部门跟进处理，明确办理时限和反馈要求，确保群众的合理诉求能够得到及时妥善解决。

接听结束后，甘辉华要求相关职能部门和属地对群众反映的问题要高度重视、妥善处理，严格按照诉求办理时限和要求闭环落实，及时反馈办理结果，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

来源：袁州区热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚