（万载县）万载县人民政府县长喻满根就地接听12345政务服务便民热线

6月3日上午9时，万载县人民政府县长喻满根在12345政务服务便民热线万载分厅参加第27期“领导接听日”活动，现场接听群众来电，在线解答群众诉求问题，切实为民排忧解难。万载县行政审批局、县人社局、县公安局、县农业农村局、县住建局、县城管局、县市监局等单位主要负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在两个小时的接听活动中，共接听10名群众来电，诉求内容主要涵盖农村饮水、工程款及薪资拖欠、农田灌溉、房产办证退费、延期交房、小区设施维保、违规占道经营等民生问题。接听过程中，喻满根认真倾听群众心声，本着为民解忧的原则温情接谈、细致问询诉求原委，用心安抚来电群众情绪；对政策明晰、能当场解答的，现场予以明确答复；涉及多方核查、需属地及职能部门落地处置的疑难事项，逐一登记，当场分流交办对应主管单位限期核查跟进、闭环办理。

现场接听活动结束后，喻满根表示：12345政务服务便民热线是倾听民情、纾解民困、密切政企群众联系的暖心桥梁。各责任部门要强化履职担当、主动靠前服务，持续优化服务举措，加大协调化解力度，真正实现高效、认真、为民的效果，发挥“为了群众、取信于民”的应有作用。

来源：万载县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚