（樟树市）樟树市人民政府副市长朱凤英就地接听12345政务服务便民热线

5月26日上午9时，樟树市人民政府副市长朱凤英前往12345政务服务便民热线樟树市接听分厅，现场接听群众来电，耐心倾听百姓诉求，为群众排忧解难。樟树市教体局、市监局、药监局、卫健委、医保局、文广旅局、行政审批局等单位主要负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，朱凤英共接听、签批10件群众来电反映的问题，主要涉及城市书房翻新、足球场围栏破损、学校开学及学生入学、保健产品、疫苗接种、办理慢性病等方面。接听过程中，朱凤英仔细倾听、认真记录，能答复的当场答复，对不能当场答复的，现场交办相关责任单位核实处理、限期回复。

接听活动结束后，朱凤英对每个接听件进行了梳理分析。她表示：“12345”热线是政府联系群众的连心平台，各承办单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，主动担当作为，用心用情办好每一件群众诉求，确保“件件有回应、事事有着落”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：樟树市热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：范永刚